よくある質問
製品について
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油中ポンプとサクションポンプの違いは何ですか?ポンプの設置場所が異なります。
油中ポンプは地下タンク内に設置され、圧送方式で供給を行っています。
サクションポンプは計量機内部など地上に設置され、吸引方式で供給を行っています。 -
災害対策関連品は補助金制度ありますか?SS用緊急発電機、バッテリー計量機、手回しポンプなどの製品に関して、補助金制度があります。
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災害対策関連品は消防申請が必要ですか?電気工事などが伴う場合、必要となります。
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使用している機器の取扱説明書を入手したいのですが、どうすればいいのですか?最寄りの当社支店、営業所までお問合せください。
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対応油種はガソリンだけですか?他の油種も対応ですか?他の油種も対応可能です。
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値段を教えていただけますか?最寄りの当社支店、営業所までお問合せください。
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設置直後、計量機等の点検行われますか?計量機等の通油など、試運転を行います。
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氷点下の気温でも計量機は使用できますか?気温-20℃~40℃の範囲で計量機はご使用いただけます。
また、扱う油種や液体などにより特性が異なりますので、予めご相談いただければ検討いたします。 -
配達は注文してから何日ぐらいかかりますか?通常、30日~50日程度の納期を頂いております。製品や生産状況により異なりますので、詳しくは最寄りの支店、営業所までお問い合わせください。
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計量機は追加オプションがありますか?製品により、オプションが異なります。製品ご注文時にお申し付けください。
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対応電圧は何Vですか?標準的な計量機は、
操作回路:AC100V±10V(50/60HZ)、
動力回路:AC200V±20V(50/60HZ)で設計されています。 -
タツノの自家用計量機は工場内などでも使えますか?工事敷地内の屋外で使用できます。消防署への設置申請、届出などが必要となります。
また、工場内への供給施設も多数の実績があり、ご要望に応じて適したシステムを提供いたします。 -
計量機の使用期間はどれぐらいですか?営業用として使用する場合には、7年に一度、計量検定を受ける必要があります。
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ガソリン計量機の精度は何%ですか?±0.5%と優れた計量精度で提供しています。
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地下タンクの老巧化対策はありますか?高精度油面計や地下タンク内面ライニング、FsFタンクなど、使用年数に応じ最適な提案が行えます。
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タンクの入替工事に適した時期はありますか?何週間かかりますか?土木工事が伴うため、雨や雪の少ない時期での施工がお勧めです。
工期は地盤の状況や工事スペースなどの状況により変わりますので、ご相談ください。 -
地下タンクの使用期間は何年ぐらいですか?地下タンクの種類により異なります。
当社製のFsF地下タンクは15年の保証期間があります。 -
日本国内向け商品を海外で使用できますか?国により規制が異なるため、そのままでは使用することはできません。
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古い機械ですが、まだ部品を購入できますか?製造中止から8年が経過した製品の部品は、販売できない場合があります。
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地震時には、どうなりますか?当社計量機は、震度5の地震を検知すると自動的に停止いたします。
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海外からも計量機を購入できますか?当社現地法人、もしくは代理店を通じて、ご購入いただけます。
設計について
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SS以外の給油設備についても施設工事もしますか?新設工事、改造工事、補修工事など行っています。
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工事はどれぐらい時間がかかりますか?規模により異なります。詳しくは、最寄りの当社支店、営業所までお問合せください。
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洗車やEV充電器を設置しますか?洗車機の設置工事は取扱っていません。EV充電器の設置につきましては、多数実績がございます。
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工事は冬にもできますか?冬季においても、降雪地域・期間を除けば、施工可能です。
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消防申請はどれぐらい前すればいいのですか?新設や改造の場合は約1~2ヶ月前となります。機器交換などの場合は約2~3週間前となります。
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LPG、LNG、CNGなどの充填機の設置もしますか?設置工事は行っていませんが、ディスペンサー(充填機)の販売は行っております。
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水素ステーションの設計はタツノにしてもらえますか?簡単なレイアウト作成は行えます。詳細設計につきましては、別途、ご相談とさせていただいております。
点検について
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点検はどの程度で行うべきですか?機器や施設により、毎日・毎週・1ヵ月・半年・1年点検が必要です。
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大きな点検は何年間ごとに行えばいいのですか?年に一回の点検を行っています。
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地下タンク点検はどうやって行いますか?タンク内の液面を静定させる必要がありますので、営業休止中に行います。
修理について
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修理依頼はどこにすればいいですか?最寄りの当社支店、営業所までお問合せください。
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どうやって修理依頼できますか?電話にて、最寄りの当社支店、営業所までご依頼ください。
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緊急連絡先はありますか?保守契約を締結していただきますと、お客様専用のサポート窓口にて対応が可能となります。
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サポートセンターの営業時間は何時から何時までですか?サポートセンターは24時間対応となっていますが、ご契約によりサポート対象となる時間が異なります。
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支店の営業時間は何時から何時までですか?平日の8時45分より17時30分となります。
水素について
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水素ディスペンサーは何の機種ありますか。運用の用途により、定置式と移動式のディスペンサーをラインナップしています。
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水素のノズルや流量計を単体で売っていますか?現在は、ノズルはディスペンサーとのセット販売となっております。
今後、自社製のノズル、流量計同様に単体でも販売する予定で検討しております。 -
流量計、ノズル、ディスペンサーなどは国際認証ありますか?流量計は各国ごとの認証となります。
ディスペンサーの防爆規格に関しましては、国際認証があります。 -
水素ディスペンサーを中国でも使えますか?日本国内の仕様で使用することはできません。中国の認証取得が必要となります。
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コリオリ現象とは何ですか?地球が自転しているために発生する「みせかけの力」を「コリオリの力」といいいます。
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補助金制度ありますか?商用ステーション設置における補助金制度があります。
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水素ディスペンサーの中はヒートエクスチェンジャーが入っていますか。当社製の82MPaディスペンサーには、ヒートエクスチェンジャーが搭載されております。
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水素用のコリオリ流量計の精度はどれぐらいですか?単体で±0.5%です。
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水素用のコリオリ流量計の対応圧力は何MPaですか?最大120MPaまで対応可能です。
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水素ディスペンサーの対応圧力は何MPaですか?82MPaです。
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水素製造システムも売っていますか?販売しておりません。
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バスにも対応ですか。対応可能です。選定時にバス用の充填方式の採用が必要となります。
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日本国内に水素ステーションは何ヶ所ぐらいありますか。商用の水素ステーションは、約100店舗で営業がされています。
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タツノの水素ディスペンサー市場シェアは何%ですか。約50%となります。さまざまな店舗でご採用いただいております。
Showroomについて
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Showroomとは何ですか?当社横浜工場内に常設している展示場となります。詳しくは、ホームページ内のショールームサイトより確認することができます。
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見学ができますか?見学可能ですが、事前に最寄りの支店、営業所まで、お問い合わせ願います。
一般解放はしておりませんので、お断りする場合もあります。 -
どこで予約すればいいのですか?事前に最寄りの支店、営業所まで、お問い合わせ願います。
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見学以外、他のイベントはありますかショールーム見学以外に、工場見学、FCV試乗などがあります。
LPG、LNG、CNGについて
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LPG、LNG、CNGはどう違いますか?LPGは液化プロパンガス。LNGは液化天然ガス。CNGは圧縮天然ガス。となり、充填機はそれぞれの特性に合わせた仕様で設計されています。
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防爆対応の屋外POS端末はありますか?内圧防爆型の外設機として、OLT-700を販売しております。
会社について
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支店はどこにありますか?当社、ホームページ内の事業所一覧をご参照ください。
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連絡を取りたい場合や購入したい場合は、どこに連絡すればいいのか?最寄りの当社支店、営業所まで、お問い合わせください。
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FM事業部とは何ですか?設備の維持・管理に係わる補修から、施設の図面管理などを行っています。
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FM事業部の書庫は何に使用されますか。消防書類などの保管に使用されています。
採用について
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採用について詳しくはこちら→(https://www.tatsuno-recruiting.com)
環境事業について
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Tatsuno Labとはなんですか。採取した土壌検体を分析する施設です。
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Tatsuno Labの見学は可能ですか。見学可能ですが、事前に最寄りの支店、営業所までお問い合わせください。
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タツノの環境事業部はどのような分析を行っていますか?詳しくはこちら→(http://www.tatsuno-kankyou.jp/faq/)