サポートセンター

ご契約コース

対象設備や時間帯など運営形態に合わせて最適なコースがお選びいただけます。

サポート対象商品

1. タツノ製ガソリン計量機
2. タツノ製POSシステム
3. タツノ製油槽所機器
4. タツノ製品を含む全設備

これら対象商品が設置されたSSまたは施設単位で対象商品ごとに契約、あるいは対象商品を複合（例：ガソリン計量機とPOSシステム）した契約となります。

時間帯別コース

• 24時間コース（年中無休24時間）
• 16時間コース（年中無休7：00〜23：00）
• 8時間コース（平⽇のみ9：00〜17：00）

利⽤料について

• サポート利⽤料は1SS、 施設単位の設定です。
• 契約期間は1年間を基本とし、利⽤料の年額を契約時にお⽀払いいただきます。
• サポート対象機器を複合してご契約いただくと利⽤料の割引サービスがございます。

ご契約の概要

1. ご契約SS設置のタツノ製機器に不具合が発⽣した場合、サポートセンターへの電話で専⾨スタッフによる当該不具合等に関する情報を提供します。
2. 専⾨スタッフがお客様のご相談に対応します。
3. サポートの対象は原則として、タツノ製品となります。
4. ご契約の内容は、あくまでも電話対応となります。そのコールに基づいてご契約SS現地での修理が必要となる場合の作業費、出張費、部品代等は別途お客様にご負担いただくことになります。
5. ご契約の単位は1SS毎ですが、複数SSのご契約も可能です。
6. 当社、お客様とも、サポートセンターの業務や利⽤に際して知り得たお互いの業務上の秘密を他に開⽰しないこととします。
7. 契約時にご利⽤開始⽇を決定し、ご利⽤期間は開始⽇より1年間を基本とします。期間満了前に契約更新⼿続きの上、延⻑（1年毎）することができます。