FAQ

よくある質問

製品について

災害対策関連品は消防申請が必要ですか？
電気工事などが伴う場合、必要となります。
災害対策関連品は補助金制度ありますか？
ＳＳ用緊急発電機、バッテリー計量機、手回しポンプなどの製品に関して、補助金制度があります。
油中ポンプとサクションポンプの違いは何ですか？
ポンプの設置場所が異なります。
油中ポンプは地下タンク内に設置され、圧送方式で供給を行っています。
サクションポンプは計量機内部など地上に設置され、吸引方式で供給を行っています。
海外からも計量機を購入できますか？
当社現地法人、もしくは代理店を通じて、ご購入いただけます。
地震時には、どうなりますか？
当社計量機は、震度５の地震を検知すると自動的に停止いたします。
古い機械ですが、まだ部品を購入できますか？
製造中止から８年が経過した製品の部品は、販売できない場合があります。
日本国内向け商品を海外で使用できますか？
国により規制が異なるため、そのままでは使用することはできません。
地下タンクの使用期間は何年ぐらいですか？
地下タンクの種類により異なります。
当社製のＦｓＦ地下タンクは１５年の保証期間があります。
タンクの入替工事に適した時期はありますか？何週間かかりますか？
土木工事が伴うため、雨や雪の少ない時期での施工がお勧めです。
工期は地盤の状況や工事スペースなどの状況により変わりますので、ご相談ください。
地下タンクの老巧化対策はありますか？
高精度油面計や地下タンク内面ライニング、ＦｓＦタンクなど、使用年数に応じ最適な提案が行えます。
ガソリン計量機の精度は何％ですか？
±０.５％と優れた計量精度で提供しています。
計量機の使用期間はどれぐらいですか？
営業用として使用する場合には、７年に一度、計量検定を受ける必要があります。
タツノの自家用計量機は工場内などでも使えますか？
工事敷地内の屋外で使用できます。消防署への設置申請、届出などが必要となります。
また、工場内への供給施設も多数の実績があり、ご要望に応じて適したシステムを提供いたします。
対応電圧は何Ｖですか？
標準的な計量機は、
操作回路：ＡＣ１００Ｖ±１０Ｖ（５０/６０ＨＺ）、
動力回路：ＡＣ２００Ｖ±２０Ｖ（５０/６０ＨＺ）で設計されています。
計量機は追加オプションがありますか？
製品により、オプションが異なります。製品ご注文時にお申し付けください。
配達は注文してから何日ぐらいかかりますか？
通常、３０日～５０日程度の納期を頂いております。製品や生産状況により異なりますので、詳しくは最寄りの支店、営業所までお問い合わせください。
氷点下の気温でも計量機は使用できますか？
気温－２０℃～４０℃の範囲で計量機はご使用いただけます。
また、扱う油種や液体などにより特性が異なりますので、予めご相談いただければ検討いたします。
設置直後、計量機等の点検行われますか？
計量機等の通油など、試運転を行います。
値段を教えていただけますか？
最寄りの当社支店、営業所までお問合せください。
対応油種はガソリンだけですか？他の油種も対応ですか？
他の油種も対応可能です。
使用している機器の取扱説明書を入手したいのですが、どうすればいいのですか？
最寄りの当社支店、営業所までお問合せください。

設計について

工事は冬にもできますか？
冬季においても、降雪地域・期間を除けば、施工可能です。
ＳＳ以外の給油設備についても施設工事もしますか？
新設工事、改造工事、補修工事など行っています。
工事はどれぐらい時間がかかりますか？
規模により異なります。詳しくは、最寄りの当社支店、営業所までお問合せください。
洗車やEV充電器を設置しますか？
洗車機の設置工事は取扱っていません。ＥＶ充電器の設置につきましては、多数実績がございます。
消防申請はどれぐらい前すればいいのですか？
新設や改造の場合は約１～２ヶ月前となります。機器交換などの場合は約２～３週間前となります。
LPG、LNG、CNGなどの充填機の設置もしますか？
設置工事は行っていませんが、ディスペンサー（充填機）の販売は行っております。
水素ステーションの設計はタツノにしてもらえますか？
簡単なレイアウト作成は行えます。詳細設計につきましては、別途、ご相談とさせていただいております。

点検について

点検はどの程度で行うべきですか？
機器や施設により、毎日・毎週・１ヵ月・半年・１年点検が必要です。
大きな点検は何年間ごとに行えばいいのですか？
年に一回の点検を行っています。
地下タンク点検はどうやって行いますか？
タンク内の液面を静定させる必要がありますので、営業休止中に行います。

修理について

修理依頼はどこにすればいいですか？
最寄りの当社支店、営業所までお問合せください。
どうやって修理依頼できますか？
電話にて、最寄りの当社支店、営業所までご依頼ください。
緊急連絡先はありますか？
保守契約を締結していただきますと、お客様専用のサポート窓口にて対応が可能となります。
サポートセンターの営業時間は何時から何時までですか？
サポートセンターは２４時間対応となっていますが、ご契約によりサポート対象となる時間が異なります。
支店の営業時間は何時から何時までですか？
平日の８時４５分より１７時３０分となります。

水素について

水素ディスペンサーは何の機種ありますか。
運用の用途により、定置式と移動式のディスペンサーをラインナップしています。
水素のノズルや流量計を単体で売っていますか？
現在は、ノズルはディスペンサーとのセット販売となっております。
今後、自社製のノズル、流量計同様に単体でも販売する予定で検討しております。
流量計、ノズル、ディスペンサーなどは国際認証ありますか？
流量計は各国ごとの認証となります。
ディスペンサーの防爆規格に関しましては、国際認証があります。
水素ディスペンサーを中国でも使えますか？
日本国内の仕様で使用することはできません。中国の認証取得が必要となります。
コリオリ現象とは何ですか？
地球が自転しているために発生する「みせかけの力」を「コリオリの力」といいいます。
補助金制度ありますか？
商用ステーション設置における補助金制度があります。
水素ディスペンサーの中はヒートエクスチェンジャーが入っていますか。
当社製の８２ＭＰａディスペンサーには、ヒートエクスチェンジャーが搭載されております。
水素用のコリオリ流量計の精度はどれぐらいですか？
単体で±０.５％です。
水素用のコリオリ流量計の対応圧力は何MPaですか？
最大１２０ＭＰａまで対応可能です。
タツノの水素ディスペンサー市場シェアは何％ですか。
約５０％となります。さまざまな店舗でご採用いただいております。
日本国内に水素ステーションは何ヶ所ぐらいありますか。
商用の水素ステーションは、約１００店舗で営業がされています。
バスにも対応ですか。
対応可能です。選定時にバス用の充填方式の採用が必要となります。
水素製造システムも売っていますか？
販売しておりません。
水素ディスペンサーの対応圧力は何MPaですか？
８２ＭＰａです。

Showroomについて

見学以外、他のイベントはありますか
ショールーム見学以外に、工場見学、ＦＣＶ試乗などがあります。
どこで予約すればいいのですか？
事前に最寄りの支店、営業所まで、お問い合わせ願います。
見学ができますか？
見学可能ですが、事前に最寄りの支店、営業所まで、お問い合わせ願います。
一般解放はしておりませんので、お断りする場合もあります。
Showroomとは何ですか？
当社横浜工場内に常設している展示場となります。詳しくは、ホームページ内のショールームサイトより確認することができます。

LPG、LNG、CNGについて

防爆対応の屋外ＰＯＳ端末はありますか？
内圧防爆型の外設機として、ＯＬＴ－７００を販売しております。
LPG、LNG、CNGはどう違いますか？
ＬＰＧは液化プロパンガス。ＬＮＧは液化天然ガス。ＣＮＧは圧縮天然ガス。となり、充填機はそれぞれの特性に合わせた仕様で設計されています。

会社について

連絡を取りたい場合や購入したい場合は、どこに連絡すればいいのか？
最寄りの当社支店、営業所まで、お問い合わせください。
支店はどこにありますか？
当社、ホームページ内の事業所一覧をご参照ください。
FM事業部とは何ですか？
設備の維持・管理に係わる補修から、施設の図面管理などを行っています。
ＦＭ事業部の書庫は何に使用されますか。
消防書類などの保管に使用されています。

採用について

採用について
詳しくはこちら→（https://www.tatsuno-recruiting.com）

環境事業について

Tatsuno Labとはなんですか。
採取した土壌検体を分析する施設です。
Tatsuno Labの見学は可能ですか。
見学可能ですが、事前に最寄りの支店、営業所までお問い合わせください。
タツノの環境事業部はどのような分析を行っていますか？
詳しくはこちら→（http://www.tatsuno-kankyou.jp/faq/）
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